De klant hoeft maar te bellen en we plannen een route om de fiets te halen.
Dit is meestal om een beurt in te plannen maar het kan ook zo zijn dat de klant
met pech onderweg staat. Als men dan belt komen we zo vlug mogelijk.
We nemen dan ook een uitleenfiets mee en de klant kan verder met zijn of haar plan.
Of indien nodig brengen we de klant naar huis.
Wat ook gebeurd is dat er schooljeugd onderweg staat met een lekke band en wij worden gebeld. Dan gaan we in overleg het plan maken. Een leenfiets ja of nee enz. De ouders worden altijd op de hoogte gesteld.
Ontzorgen is voor ons belangrijk en voor de klant ook.